Format : 192 pages
Dimensions (cm) : 22,5 x 14 x 1,7
Date de parution : 01/05/2005
ISBN : 2-7481-4684-0

Interview

Réflexions et aspects pratiques, avec exemples, sont les maîtres-mots de l’ouvrage où le lecteur, professionnel de la communication-vente, étudiant, ou autre - car nous communiquons tous - peut puiser à la carte, pour renforcer sa stratégie de communication et son potentiel persuasif. De l’entretien conventionnel optimisé à la dialectique pragmatique, en passant par l’écoute drastique, l’ouvrage donne des clefs pour réfléchir, agir,et rebondir. Briser la routine d’une communication-vente terne, comme redonner l’allant à des communicants volontaires, constitue son principal objectif.

La parole, instrument le plus essentiel et le plus sophistiqué que nous ayons à notre disposition pour rendre notre vie attrayante, nous permet de communiquer. La communication est la base de la relation humaine qui permet de mettre en commun, partager. Bien avant l’antiquité, à l’aube de la première apparition de deux humains sur notre planète, il a fallu communiquer, dire pour se découvrir, se connaître, s’informer, pour se comprendre, pour transmettre, pour partager ses idées, pour exprimer ses divergences, pour convaincre et...pour prendre l’ascendant sur l’autre. C’est sans doute selon cette procédure qu’apparurent les comportements avec la propension alternative de dominant et de soumis. Il est clair que dans la vie de communicant ce balancier est en mouvement permanent selon les circonstances.

Une précaution d’usage afin d’évacuer tout malentendu : lorsque j’écris « l’homme » vous voudrez bien noter Mesdames, Mesdemoiselles que j’entends « l’espèce humaine » à laquelle votre contribution est fondamentalement indispensable : sans vous nous ne pourrions être et notre vie n’aurait pas cette douce saveur que vous savez si bien nous distiller ! Dans le domaine qui nous intéresse, la parité est sans doute, et c’est très bien, dépassée. Votre apport et votre recherche d’excellence sont un moteur de notre progrès de communicant.

Communiquer est notre seconde activité en temps après le sommeil, puisque cette action régit toute notre vie. Ainsi dès la naissance le nouveau né, moins jolie légume que certains veulent bien penser, sait très bien par ses pleurs apitoyer ses parents, pour preuve : dès qu’on le prend tout va mieux, ainsi sans le savoir intellectuellement parlant, il devient très vite dominant , sait déjà convaincre « de ses malheurs ».et a très vite compris que la vie était plus douce, plus agréable dans les bras de maman.

Je n’oublie pas de signaler l’écriture sans laquelle nous ne pourrions connaître la suite. Mais mon propos est ici la communication au sens verbal du terme : la plus usitée. Bien sûr nous ne pourrons dissocier la communication non verbale, son pendant.

Dans les lignes qui suivront mon objectif est d’essayer de faire ressortir les mécanismes concrets qui permettent de mieux communiquer, de vous y faire réfléchir, plus simplement de vous aider de façon pratique et positive en réveillant votre enthousiasme et stimulant votre audace de communicant. Que ceux qui me lisent et qui sont tombés dans cette routine sans saveur d’une communication tristement répétitive (service minimum !) sachent qu’ en ce domaine , tout n’est jamais figé. Allez jusqu’au bout de vos ressources insoupçonnées et osez bifurquer, changer :les voies sont nombreuses . Votre communication ne rend pas ou plus suffisamment par rapport à votre concurrence interne ou externe. Alors, il est temps de modifier votre approche, il y a plus de possibilités que vous n’imaginez. Sans volonté de changement, il n’y a pas de progrès possible.